Vacature Medewerker Frontoffice Grootzakelijk

Omschrijving

Wil jij jouw klantgerichte en communicatieve vaardigheden inzetten bij een organisatie die midden in de energietransitie staat? Als Medewerker Frontoffice Grootzakelijk bij Enexis ben jij het eerste aanspreekpunt voor de grootste zakelijke klanten. Je helpt hen bij uiteenlopende vraagstukken rondom energie en zorgt ervoor dat zij snel en zorgvuldig worden geholpen.

Je werkt op het snijvlak van klantcontact, techniek en relatiebeheer. Daarbij ondersteun je relatiemanagers en gebiedsregisseurs, bewaak je klantafspraken en zorg je dat vervolgacties worden opgepakt. Je krijgt bovendien de kans om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van een steeds betere en proactievere klantbediening.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt zijn voor grootzakelijke XL-klanten en hen wegwijs maken in de complexe energiewereld.
• Proactief contact onderhouden met klanten en bijdragen aan het versterken van klantrelaties.
• Registreren van inkomende en uitgaande klantcontacten in de systemen.
• Uitzetten en bewaken van vervolgacties richting Operatie XL en betrokken vestigingen.
• Proactief plannen en voorbereiden van klantafspraken voor relatiemanagers en gebiedsregisseurs.
• Uitvoeren van operationele werkzaamheden rondom groen gas en vergoedingen voor N-0-klanten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne afdelingen binnen GZ-XL.

Over de werkgever

Enexis is een Nederlandse netbeheerder die een belangrijke rol speelt in de energievoorziening en energietransitie. De organisatie werkt aan een betrouwbaar energienetwerk en ondersteunt bedrijven bij de uitdagingen van een veranderende energiemarkt. Je komt terecht bij Team XL, onderdeel van de afdeling Grootzakelijk. Dit team bestaat uit ongeveer 70 medewerkers, waaronder 15 relatiemanagers. Je werkt samen met betrokken collega’s die kennis delen, elkaar ondersteunen en gezamenlijk bouwen aan een betere dienstverlening voor grootzakelijke klanten. Binnen het team is volop aandacht voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het verbeteren van bestaande processen.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van € 3.146 tot € 4.494, afhankelijk van ervaring en inschaling.
• Werkweek van 32 tot 40 uur.
• Persoonlijk budget van 10% van je salaris (4,8% zonder ADV).
• Vakantietoeslag van 8% en een 13e maand van 10,7%.
• 24,5 vakantiedagen per jaar op fulltimebasis.
• Flexibele arbeidsvoorwaarden via de Arbeidsvoorwaardenwinkel.
• Hybride werken: 50% thuis en 50% op locatie.
• Werklocatie Tilburg, met incidentele werkzaamheden in Weert.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling binnen Team XL.

Wat wij van jou vragen

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring of affiniteit met zakelijke klantcontacten (B2B) en technische vraagstukken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Een gestructureerde werkwijze waarbij je afspraken nakomt en vervolgacties zorgvuldig bewaakt.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen tussen uiteenlopende klantvragen.
• Een proactieve houding en het vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
• De kans om één dag per week op wisselende vestigingen binnen het werkgebied te werken.

Je krijgt energie van klantcontact, denkt in oplossingen en vindt het interessant om zakelijke klanten te begeleiden binnen de veranderende energiemarkt.

Extra informatie

Wil jij jouw klantgerichte talent inzetten bij een organisatie die een belangrijke bijdrage levert aan de energietransitie? Dan is deze functie bij Enexis een mooie kans om jouw ervaring verder uit te bouwen en samen met een betrokken team het verschil te maken voor grootzakelijke klanten.

Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.