Vacature Customer Journey Marketeer

Omschrijving

Deze organisatie is op zoek naar een marketeer met een sterke focus op klantreizen die wil bijdragen aan het begrijpelijk en toegankelijk maken van pensioen. Binnen de afdeling Klantreis executie ligt de nadruk op het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van customer journeys, met als doel de dienstverlening voor verschillende pensioenfondsen continu te verbeteren.

De marketeer werkt in een multidisciplinair agile team samen met collega’s uit ICT en business. Vanuit data en klantinzichten wordt actief meegedacht over verbeteringen in communicatie, processen en digitale dienstverlening. De rol vraagt om eigenaarschap, initiatief en het vermogen om complexe ketens te doorgronden, waarbij altijd het belang van de eindgebruiker centraal staat.

Verantwoordelijkheden

• In kaart brengen, analyseren en optimaliseren van customer journeys  
• Delen van inzichten en proactief aandragen van verbetervoorstellen  
• Ontwikkelen en optimaliseren van marketing- en communicatieproposities  
• Opzetten en beheren van marketing automation campagnes  
• Vertalen van klantinzichten naar concrete business cases  

Over de werkgever

Deze organisatie is een toonaangevende pensioenuitvoerder die werkt voor miljoenen mensen in Nederland. Pensioen draait hier om mensen, leven en samenleven, met een sterke focus op duurzaamheid, welzijn en een leefbare toekomst voor huidige en toekomstige generaties. De organisatie streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin diversiteit wordt omarmd en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Innovatie, samenwerking en maatschappelijke impact staan centraal in alles wat zij doet.

Wat wij bieden

• Een inhoudelijke rol met maatschappelijke impact binnen de pensioensector  
• Samenwerking in professionele multidisciplinaire en agile teams  
• Ruimte voor eigen initiatief en eigenaarschap binnen klantreizen en processen  

Wat wij van jou vragen

Eisen

• Circa 4 tot 6 jaar relevante werkervaring, of een sterke junior met duidelijke groeipotentie
• Een brede achtergrond in marketing en communicatie met focus op klantreizen
• Ervaring met customer journey management en marketing automation  

Wensen
• Affiniteit met of ervaring binnen financiële dienstverlening is een pré  
• Kennis van tools zoals Adobe is een plus  
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht  
• Affiniteit met maatschappelijke thema’s zoals pensioenen en duurzaamheid  

Extra informatie

Deze rol biedt de mogelijkheid om een zichtbare bijdrage te leveren aan de verbetering van pensioencommunicatie en klantbeleving voor miljoenen mensen. De marketeer speelt een sleutelrol in het optimaliseren van processen en het automatiseren van communicatie binnen complexe organisaties. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.