Vacature Customer Services Officer

Omschrijving

Voor FrieslandCampina is 2M Recruitment op zoek naar een enthousiaste Customer Care Officer met een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden. In deze functie ligt de nadruk op ordermanagement binnen een snel veranderende, internationale werkomgeving. De Customer Care Officer is verantwoordelijk voor het vlekkeloos laten verlopen van het order-to-cashproces en fungeert als schakel tussen klanten en interne stakeholders. Geen dag is hetzelfde, waardoor deze rol volop afwisseling en uitdaging biedt.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van klantorders in het systeem, met aandacht voor nauwkeurigheid en volledigheid
• Toepassen van Clean Desk-procedures in SAP met betrekking tot orders, facturen en correcties
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en het oplossen van vragen over orders, verzendingen en beschikbaarheid
• Intensief samenwerken met interne teams zoals Sales, Logistiek en Planning
• Proactief informeren van klanten over orderstatussen, levertijden en eventuele wijzigingen
• Bijdragen aan End-to-End verbeterinitiatieven en optimalisatie van processen en klanttevredenheid

Over de werkgever

FrieslandCampina Professional ontwikkelt, produceert en vermarkt hoogwaardige zuivelproducten voor professionele klanten wereldwijd, zoals bakkers, horecabedrijven, cateraars en industriële voedingsproducenten. De organisatie staat bekend om haar innovatieve karakter, internationale focus en sterke maatschappelijke betrokkenheid. Medewerkers worden aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen, initiatief te tonen en zo bij te dragen aan een duurzamere wereld. Binnen het Customer Care team werk je samen met collega’s uit diverse culturen die gedreven zijn om uitzonderlijke service te leveren.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving met intensieve samenwerking met Sales, Logistiek en Planning
• Een werkweek van 36 uur 
• Een informele en collegiale sfeer met professionele en enthousiaste collega’s
• Vertrouwen en autonomie in je werk, met ruimte voor impact
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Salaris tussen 3.376,26 – € 4.150,71 gebaseerd op jaren ervaring.

Wat wij van jou vragen

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een relevante richting
• Ervaring in customer care of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale setting
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Frans
• Vaardig in Microsoft Office, ervaring met SAP is een pre
• Klantgerichte instelling en passie voor het leveren van service van hoge kwaliteit
• Teamspeler met een positieve en constructieve werkhouding
• Nauwkeurigheid, stressbestendigheid en het vermogen om te prioriteren
• Analytisch denkvermogen en oplossingsgerichtheid bij klantvragen

Extra informatie

Wil jij jouw klantgerichte vaardigheden inzetten in een internationale organisatie die waarde hecht aan duurzaamheid en samenwerking? Dan is deze rol als Customer Care Officer bij FrieslandCampina Professional & Trading iets voor jou. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.