Vacature Customer Services Officer

Omschrijving

Voor het Customer Care team van FrieslandCampina Professional in België wordt een enthousiaste Customer Services Officer gezocht. Deze functie biedt een dynamische werkomgeving waarin klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden centraal staan. Als spil in het order-to-cash proces ben je verantwoordelijk voor een foutloze klantenservice en een efficiënte orderverwerking. De rol is afwisselend en uitdagend; geen dag is hetzelfde. Je hebt dagelijks contact met een breed scala aan klanten en interne stakeholders binnen een internationaal opererende organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Je beheert het volledige orderproces en zorgt voor een nauwkeurige en tijdige afhandeling
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning
• Je bewaakt de klanttevredenheid en onderneemt actie bij vragen of klachten
• Je werkt in een hybride werkomgeving waarbij je zowel thuis als op kantoor actief bent
• Je draagt bij aan procesoptimalisaties binnen het klantcontact en orderbeheer
• Je registreert en volgt klantinformatie op in systemen zoals SAP en Salesforce
• Je denkt actief mee in het verbeteren van de klantbeleving

Over de werkgever

FrieslandCampina Professional ontwikkelt, produceert en verkoopt zuivelproducten met toegevoegde waarde voor professionele klanten zoals bakkerijen, fastfoodketens, hotels, restaurants, cateringbedrijven en industriële voedingsbedrijven wereldwijd. De organisatie kenmerkt zich door een informele, internationale cultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Met een duidelijke missie om bij te dragen aan betere voeding wereldwijd, biedt FrieslandCampina een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en écht impact kunnen maken.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen €3.538,40 en €4.350,05 bij een 36-urige werkweek
• 25 vakantiedagen per jaar
• Eindejaarsuitkering van 5% van het bruto jaarinkomen
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer: €0,23 netto per km (max. 30 km enkele reis)
• Vergoeding zakelijke kilometers: €0,28 per km (mits vooraf goedgekeurd)
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per thuiswerkdag bij minimaal 1 structurele thuiswerkdag per week
• Internetvergoeding van €15,00 netto per maand bij structureel hybride werken
• Hybride werkmogelijkheden: 3 dagen thuiswerken, 2 dagen op kantoor.

Wat wij van jou vragen

• MBO- of HBO-diploma in een relevante richting
• Ervaring in een klantgerichte of order management rol binnen een internationale context
• Vloeiend in Nederlands en Frans; goede beheersing van het Engels
• Ervaring met SAP is gewenst; kennis van Salesforce is een pre
• Je bent klantgericht en communicatief sterk

Extra informatie

Deze functie biedt de kans om binnen een internationale organisatie een directe bijdrage te leveren aan klanttevredenheid en operationele excellentie. Heb jij een passie voor klantgericht werken en wil je impact maken binnen de foodsector? Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.