Vacature Customer Service Specialist

Omschrijving

Deze functie speelt een sleutelrol in het ondersteunen van klantgerichte processen binnen de organisatie. De medewerker verwerkt bestellingen, stelt correspondentie op en vervult klantbehoeften met als doel maximale klanttevredenheid. Het werk wordt uitgevoerd binnen duidelijke richtlijnen en onder directe aansturing van een supervisor of manager. Door het volgen van gestandaardiseerde procedures wordt een betrouwbare en efficiënte dienstverlening geborgd. Deze rol biedt een goede instapmogelijkheid voor kandidaten met interesse in klantcontact en administratieve processen.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van inkomende bestellingen en klantverzoeken
• Opstellen van standaard correspondentie richting klanten
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van passende oplossingen
• Naleven van vastgestelde procedures en richtlijnen
• Signaleren van knelpunten en tijdig escaleren naar de leidinggevende
• Ondersteunen van het team bij algemene administratieve taken

Over de werkgever

Deze organisatie richt zich op servicegerichte dienstverlening binnen een professionele en gestructureerde werkomgeving. Medewerkers krijgen de ruimte om te groeien binnen hun functie, met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Teamwork, klanttevredenheid en betrouwbaarheid vormen de kernwaarden. Door duidelijke processen en een collegiale sfeer kunnen medewerkers gericht bijdragen aan de organisatiedoelen.

Wat wij bieden

• Een instapfunctie met groeipotentieel in een stabiele werkomgeving
• Begeleiding en training on-the-job
• Hybride werken mogelijk na inwerkperiode (3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis)
• Werken binnen een gestructureerd team met duidelijke aansturing
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Wat wij van jou vragen

• Minimaal een afgeronde vmbo- of mbo-opleiding (of vergelijkbaar niveau)
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol
• Bekendheid met standaardprocedures en basisbegrippen binnen klantcontact of orderverwerking
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift, Frans is een pré.
• Bereidheid om te werken onder directe supervisie en volgens instructies
• Ervaring met het werken met geavanceerde Microsoft Office systemen.

Extra informatie

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en op zoek naar een functie waarin je snel kunt starten en leren in de praktijk? Dan is deze rol een uitstekende stap. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.