Vacature Customer Service Specialist

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service en internationale samenwerking? Wil je werken in een dynamische en multiculturele omgeving waar je direct bijdraagt aan klanttevredenheid en operationele efficiëntie? Honeywell, een wereldleider in technologie en industriële innovatie, zoekt een Customer Service Representative voor de EMEA-regio in Weert, Nederland. Lees verder en ontdek hoe jij een sleutelrol kunt spelen in een internationaal team!

Omschrijving

 
Als Customer Service Representative bij Honeywell ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten binnen de EMEA-regio. Je zorgt voor een soepele en efficiënte orderverwerking, afhandeling van klantvragen en het managen van aftersalesprocessen zoals klachten en retouren. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder sales, productmanagement, finance, operations en logistiek, om een vlekkeloze klantervaring te garanderen. Jouw sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen stellen je in staat om relaties met klanten en stakeholders op te bouwen en te onderhouden, terwijl je continu streeft naar verbetering van interne processen. 

Verantwoordelijkheden

1. Ondersteunen van externe en interne klantrelaties binnen de EMEA-regio. 
2. Fungeren als primair aanspreekpunt voor klantvragen en operationele ondersteuning. 
3. Beheren van administratieve processen, inclusief facturatie, verzend- en douanedocumentatie. 
4. Zorgdragen voor een nauwkeurige orderverwerking en Open Order Book management. 
5. Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties met key stakeholders. 
6. Coördineren van het volledige orderproces, inclusief klachtenafhandeling en aftersales support. 
7. Actief bijdragen aan procesverbeteringen en optimalisatie van klanttevredenheid.  

Over de werkgever

 
Honeywell is een wereldwijd toonaangevend technologiebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt in sectoren zoals luchtvaart, gebouwbeheer, industriële automatisering en prestatiematerialen. Het bedrijf staat bekend om zijn focus op duurzaamheid, digitale transformatie en geavanceerde industriële technologieën. Door continue innovatie helpt Honeywell bedrijven en overheden bij het verbeteren van veiligheid, efficiëntie en productiviteit. Een van de merken binnen Honeywell is LenelS2, gespecialiseerd in geavanceerde beveiligingssystemen en toegangscontroleoplossingen. Met innovatieve technologieën beschermt LenelS2 gebouwen, eigendommen en mensen wereldwijd. Als onderdeel van Honeywell profiteert LenelS2 van de nieuwste technologische ontwikkelingen en wereldwijde expertise.  

Wat wij bieden

1. Een competitief salaris tussen €3083,- & 4666,- op basis van ervaring en vaardigheden. 
2. Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief zorgverzekering en pensioenplan. 
3. Kansen voor professionele ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden. 
4. Een internationale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden. 
5. Een dynamische en samenwerkingsgerichte bedrijfscultuur.  

Wat wij van jou vragen

1. Bachelor’s degree in Business Administration of een gerelateerd vakgebied. 
2. Ervaring in klantenservice en/of supply chain management. 
3. Vaardigheid in Microsoft Office en ervaring met SalesForce; kennis van ERP-systemen (Oracle of SAP) is een pluspunt. 
4. Vloeiend in Engels, zowel schriftelijk als mondeling; extra talen binnen de EMEA-regio zijn een voordeel. 
5. Sterke communicatieve en luistervaardigheden. 
6. Vermogen om te schakelen tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau. 
7. Ervaring in een dynamische, multiculturele werkomgeving. 

Wil jij deel uitmaken van een internationaal team en bijdragen aan de groei en klantgerichtheid van Honeywell? Solliciteer nu door je CV en motivatiebrief te sturen naar info@2mrecruitment.nl.