Vacature Customer Service Representative

Ben jij een echte probleemoplosser met een passie voor klanttevredenheid en logistieke processen? Bij onze opdrachtgever Covestro (Netherlands) B.V. krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de afhandeling van klantorders en het coördineren van interne processen. Werk je graag in een dynamische, internationale omgeving? Lees dan snel verder!

Omschrijving

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor een kwalitatieve en klantgerichte afhandeling van zowel interne als externe vragen. Je werkt binnen de afdeling Customer Order Management, die een efficiënt en duurzaam niveau van klantenservice biedt voor een breed scala aan klanten in binnen- en buitenland. Je dagelijkse taken variëren van het coördineren van klantorders tot het behandelen van klachten en proactief zoeken naar oplossingen. Daarbij maak je gebruik van verschillende geavanceerde systemen en communiceer je in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling. Stel je voor: een werkdag waarin je een complexe klantvraag oplost, schakelt met internationale collega’s, en bijdraagt aan procesverbeteringen. Jouw impact is direct zichtbaar in tevreden klanten en een soepel lopend orderproces.

Verantwoordelijkheden

1. Coördineren, registreren en afhandelen van klantvragen en klachten volgens gestelde procedures.
2.  Beheren en verwerken van klantorders, inclusief het monitoren van orderafwikkeling en het signaleren van afwijkingen.
3.  Verwerken en onderhouden van klant- en productgegevens in diverse systemen.
4.  Bijdragen aan procesoptimalisatie en deelnemen aan interne verbeterprojecten.
5.  Ondersteunen van interne audits en zorgen voor naleving van HSEQ-standaarden.

Over de werkgever

Covestro (Netherlands) B.V. is een toonaangevende leverancier van hoogwaardige polymeren die bijdragen aan duurzame en innovatieve oplossingen in uiteenlopende industrieën. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en voortdurende focus op verbetering. Met een diverse en internationale werkomgeving biedt Covestro een inspirerende werkplek waar medewerkers worden gestimuleerd om het beste uit zichzelf te halen. Recentelijk heeft het bedrijf belangrijke stappen gezet in de verduurzaming van productieprocessen, waarmee het zijn toewijding aan milieu en kwaliteit onderstreept.

Wat wij bieden

1. Een marktconform salaris tussen €3.498,84 en €5.050,69 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
2. Een uitdagende rol in een internationale omgeving met volop groeikansen.
3. Mogelijkheid tot training en persoonlijke ontwikkeling.
4. Flexibele werkuren en een hybride werkomgeving.
5. Een stimulerende werksfeer waarin innovatie en teamwork centraal staan.

Wat wij van jou vragen

1. HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van supply chain, communicatie of business administration.
2. Ervaring in een soortgelijke rol als Customer Service of Order Management.
3. Ervaring binnen de chemische branche en/of een productieomgeving is een pré.
4. Uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van een tweede taal, zoals Nederlands is een pré.
5. Uiterlijk beschikbaar vanaf 1 februari 2025 voor 32-40 uur per week.
6. Sterke organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
7. Proactieve houding en klantgerichte mindset.
8. Ervaring met het werken in geautomatiseerde systemen zoals SAP is een pluspunt.

Extra informatie

Heb jij de vaardigheden en ambitie om het verschil te maken in deze veelzijdige rol? Neem dan contact met ons op en solliciteer vandaag nog! Voor meer informatie kun je een e-mail sturen naar info@2mrecruitment.nl.