Vacature Customer Service Representative

Omschrijving

Voor de Customer Service-afdeling van Covestro is 2M Recruitment op zoek naar een Customer Service Representative. In deze rol staat het professioneel afhandelen van klantorders en -vragen centraal, met als doel het behouden van klanttevredenheid en het bieden van optimale ondersteuning. De werkzaamheden bestaan onder andere uit het verwerken van inkomende bestellingen, het beantwoorden van vragen via verschillende communicatiekanalen, en het onderhouden van klantgegevens in het systeem. De Customer Service Representative fungeert bovendien als schakel tussen klant en salesafdeling. Deze functie is beschikbaar voor 40 uur per week, met de mogelijkheid om 32 uur te werken. Gesprekken met de hiring manager vinden plaats in het Engels.

Verantwoordelijkheden

• Je verwerkt klantorders en -verzoeken die telefonisch, per e-mail of persoonlijk binnenkomen
• Je verstrekt informatie over beschikbaarheid en planning binnen de geldende richtlijnen
• Je stelt facturen, credit- en debetnota’s op om tijdige betaling te bevorderen
• Je beheert en actualiseert stamgegevens in het systeem
• Je registreert klantklachten, onderzoekt mogelijke oplossingen en zorgt voor adequate opvolging
• Je fungeert als schakel tussen klanten en de salesafdeling om klanttevredenheid te waarborgen
• Je levert input om de efficiëntie van klantprocessen te verbeteren en de klantbeleving te optimaliseren

Over de werkgever

Covestro B.V. is een toonaangevende speler in de chemische industrie, met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en zijn bijdrage aan de productie van duurzame materialen. Covestro creëert een werkomgeving waarin veiligheid, kwaliteit en teamwork voorop staan. Met een locatie in Waalwijk, bestaande uit de Emulsion plant en de Beads & Urethanen plant, biedt Covestro uitdagende en afwisselende functies waarin operators een essentiële rol spelen. De organisatie investeert continu in de ontwikkeling van haar medewerkers en hecht veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Wat wij bieden

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• Een salaris tussen €3.630,83 en €5.241,23 op basis van 40 uur
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen een professionele en internationale omgeving
• Werken in een hecht en ervaren team met een informele werksfeer
• Volop ruimte voor eigen inbreng en procesverbetering

Wat wij van jou vragen

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding
• Aantoonbare ervaring binnen customer service en ordermanagement
• Ervaring met SAP is een pre
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal; Nederlands en/of Duits is een plus
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Flexibiliteit en nauwkeurigheid in je werk
• Affiniteit met internationale klantcommunicatie en procesoptimalisatie

Extra informatie

Deze functie biedt de kans om een directe impact te maken op klanttevredenheid binnen een internationale context. Ben jij accuraat, klantgericht en communicatief sterk? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.