Vacature Customer Service Agent

Omschrijving

Voor Honeywell in Apeldoorn is 2M Recruitment op zoek naar een Customer Service Agent die verantwoordelijk is voor het verwerken van orders, het opstellen van correspondentie en het afhandelen van klantvragen. In deze rol staat klanttevredenheid centraal en wordt er gewerkt volgens duidelijke richtlijnen en procedures. De Customer Service Agent ondersteunt klanten op een professionele manier, handelt verzoeken accuraat af en schakelt waar nodig met collega’s of leidinggevenden. De werkzaamheden worden uitgevoerd onder directe aansturing van een supervisor of manager.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van klantorders volgens vastgestelde procedures
• Opstellen en versturen van klantgerichte correspondentie
• Afhandelen van binnenkomende klantvragen en verzoeken
• Signaleren van knelpunten in het orderproces en escaleren waar nodig
• Nauw samenwerken met andere afdelingen om klantbehoeften tijdig en correct te vervullen
• Administratief bijhouden van klantgegevens en orderstatussen

Over de werkgever

Honeywell is een toonaangevend internationaal technologiebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt voor onder andere de luchtvaart, gebouwbeheer, productietechnologie en energie. De vestiging in Apeldoorn speelt een belangrijke rol binnen de Europese markt en staat bekend om haar klantgerichte benadering, technische expertise en professionele werkomgeving. Werken bij Honeywell betekent onderdeel zijn van een dynamische organisatie die continu streeft naar verbetering en betrouwbaarheid.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €3.305,00 en €4.229,00 bruto per maand
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis)
• 13 ADV-dagen per jaar
• Vakantietoeslag van 8,33% van het bruto jaarsalaris
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer
• Een fulltime dienstverband van 40 uur per week
• Een professionele werkomgeving binnen een internationaal opererend bedrijf

Wat wij van jou vragen

• Minimaal een afgeronde middelbare schoolopleiding of gelijkwaardig niveau
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie
• Goede beheersing van administratieve processen en systemen
• In staat om te werken volgens bestaande richtlijnen en procedures
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Stressbestendig en nauwkeurig in een dynamische werkomgeving
• Affiniteit met technologie of industriële producten is een pre
• Interesse in het leveren van kwalitatieve service en bijdragen aan klanttevredenheid

Extra informatie

Wil jij deel uitmaken van een toonaangevende organisatie en bijdragen aan een hoog serviceniveau richting klanten? Dan is deze functie bij Honeywell iets voor jou. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.