Vacature Klantadviseur

Omschrijving

Wil jij met jouw klantgerichte aanpak bijdragen aan de energietransitie? Als Klantadviseur Stroom met Afspraak in regio Groningen help je zakelijke klanten om mee te denken in oplossingen voor netcongestie. Je benadert bestaande klanten proactief en informeert hen over flexcontracten waarmee zij flexibeler elektriciteit kunnen afnemen.

In deze rol combineer je klantcontact, advies en maatschappelijke impact. Je begeleidt klanten door de klantreis, maakt complexe informatie begrijpelijk en zorgt ervoor dat klanten de waarde van flexibele energieoplossingen zien. Je werkt nauw samen met collega klantadviseurs, de teammanager en de afdeling Grootzakelijk. Met jouw gespreksvaardigheid, nauwkeurigheid en proactieve houding geef je klanten een duidelijke stem binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Proactief benaderen van bestaande zakelijke klanten over flexcontracten binnen het project Stroom met Afspraak.
• Informeren en adviseren van klanten over flexibele afname van elektriciteit.
• Begeleiden van klanten door de opgestelde klantreis.
• Vertalen van complexe informatie over netcongestie en flexproducten naar heldere klantcommunicatie.
• Zorgvuldig vastleggen van klantcontacten, vragen en feedback.
• Signaleren van klantbehoeften en terugkoppelen van inzichten aan interne afdelingen.
• Samenwerken met klantadviseurs, de teammanager, Klantenservice en Grootzakelijk.

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een van de zes regionale netbeheerders in Nederland en is actief in Noord-, Oost- en Zuid-Nederland. De organisatie is verantwoordelijk voor het aanleggen, onderhouden en beheren van het gas- en elektriciteitsnet en zorgt voor het transport van energie. Binnen dit speelveld werk je aan een actuele maatschappelijke uitdaging: het oplossen van netcongestie en het versnellen van de energietransitie.

Wat wij bieden

• Een opdracht als Klantadviseur Stroom met Afspraak in regio Groningen.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Een rol met maatschappelijke impact binnen de energietransitie.
• Afwisselend klantcontact met uiteenlopende zakelijke klanten en situaties.
• Samenwerking met betrokken collega’s binnen Klantenservice, Zakelijk en Grootzakelijk.

Wat wij van jou vragen

• Hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een adviserende, commerciële of servicegerichte rol.
• Affiniteit met de energietransitie en interesse in vraagstukken rondom netcongestie.
• Het vermogen om complexe informatie helder en klantgericht over te brengen.
• Een proactieve, zelfstandige en nauwkeurige werkhouding.
• Je staat stevig in je schoenen, schakelt makkelijk met verschillende klanten en krijgt energie van een rol waarin klantadvies en maatschappelijke impact samenkomen.

Extra informatie

Wil jij bijdragen aan slimme oplossingen voor het elektriciteitsnet en zakelijke klanten helpen om actief mee te bewegen in de energietransitie? Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.