Vacature Customer Experience Agent

Omschrijving

Voor Honeywell is 2M Recruitment op zoek naar een fulltime Contract Support Coordinator voor landelijke serviceactiviteiten in Nederland. In deze rol ondersteunt de kandidaat contractverlengingen, Breakfix werkzaamheden, facturatie en de planning van engineers voor onder andere overheidscontracten.

De functie draait om nauwkeurige coördinatie, goede communicatie en het bewaken van administratieve processen. De kandidaat werkt met systemen zoals NEX, ondersteunt bij Connected en asset collection, maakt opportunities en cases aan, en zorgt voor een correcte toewijzing aan subcontractors. Ook is deze rol betrokken bij implementaties van Honeywell initiatieven zoals Titan en SMS.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren van contractverlengingen en het verkrijgen van purchase orders
• Ondersteunen van Breakfix werkzaamheden inclusief boekingen en planning
• Monitoren en versturen van contractfacturen
• Plannen en beheren van engineers voor landelijke en overheidscontracten
• Aanmaken van opportunities en cases in NEX
• Ondersteunen bij Connected, asset collection en andere serviceprocessen
• Bewaken van levertijden voor monitoringapparatuur
• Toewijzen van werkzaamheden aan subcontractors
• Uitvoeren van diverse supporttaken voor FSL en FSS
• Meewerken aan implementaties van Honeywell initiatieven zoals Titan en SMS

Over de werkgever

Honeywell is een internationale technologieorganisatie die oplossingen ontwikkelt voor onder andere gebouwtechnologie, veiligheid, automatisering en servicegerichte technische dienstverlening. Binnen deze functie ondersteunt de kandidaat een professionele organisatie waar kwaliteit, betrouwbaarheid en procesmatige samenwerking centraal staan.

De standplaats is bij voorkeur het Honeywell kantoor op Schiphol. Alternatieve locaties zijn Honeywell Apeldoorn of Rosmalen. De functie heeft betrekking op werkzaamheden voor heel Nederland.

Wat wij bieden

• Een fulltime functie binnen een internationale technische organisatie
• Een coördinerende rol met landelijke impact
• Werken aan grote contracten en kleinere werkoffertes
• Samenwerking met interne afdelingen, engineers en subcontractors
• Standplaats bij voorkeur Schiphol, met Apeldoorn of Rosmalen als alternatief

Wat wij van jou vragen

• Native beheersing van de Nederlandse taal
• Goede beheersing van de Engelse taal voor communicatie met interne afdelingen
• Ervaring of affiniteit met contractcoördinatie, service support of technische planning
• Sterke organisatorische vaardigheden
• Proactieve en nauwkeurige werkhouding
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
• Vaardigheid met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook
• Vermogen om overzicht te houden bij grote contracten en kleine werkoffertes
• Interesse in technische dienstverlening en de bijdrage daarvan aan efficiënte en duurzame gebouwoplossingen

Extra informatie

Deze functie biedt een mooie kans voor een gestructureerde en communicatief sterke professional die graag schakelt tussen contractbeheer, planning, service support en interne stakeholders. De kandidaat levert een belangrijke bijdrage aan het soepel laten verlopen van landelijke serviceprocessen voor Honeywell.

Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.