Vacature Customer Care Officer

Omschrijving

 
Voor FrieslandCampina Professional wordt een Customer Care Officer gezocht ter vervanging van zwangerschapsverlof. In deze rol staat het realiseren van een vlekkeloze order-to-cash afhandeling centraal binnen een dynamische en internationale werkomgeving. De Customer Care Officer combineert een klantgerichte mindset met sterke communicatieve vaardigheden en werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Planning. Binnen het Customer Care team wordt zelfstandig gewerkt aan een eigen klantenportfolio, waarbij nauwkeurigheid, prioritering en proactieve communicatie essentieel zijn.

Verantwoordelijkheden

 
• Verwerken en beheren van klantorders in SAP en zorgdragen voor correcte en tijdige orderinvoer  
• Bewaken van Clean Desk procedures met betrekking tot orders, facturen en correcties  
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over orders, leveringen en beschikbaarheid  
• Afstemmen met interne stakeholders zoals Sales, Logistiek en Planning  
• Proactief informeren van klanten over orderstatus, leveringsschema’s en eventuele wijzigingen  
• Toevoegen van nieuwe klanten in het systeem en beheren van klantgegevens  
• Verwerken van facturatie en ondersteunen in het order-to-cash proces  
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en bijdragen aan optimalisatie- en automatiseringsinitiatieven  

Over de werkgever

 
FrieslandCampina Professional ontwikkelt, produceert en vermarkt hoogwaardige zuivelproducten voor professionele klanten zoals bakkerijen, horeca, cateringbedrijven en industriële voedselproducenten wereldwijd. Binnen het Customer Care team, onderdeel van Customer Supply Chain Professional & Trading, wordt gewerkt in een internationale en multiculturele omgeving. Het team bestaat uit 14 medewerkers, waarvan 5 in het subteam waarin deze rol is gepositioneerd. Samen wordt gestreefd naar uitstekende service en continue verbetering.

Wat wij bieden

 
• Een salaris tussen de €3.246 en €4.044
• Tijdelijke functie voor 6 maanden, ter vervanging van zwangerschapsverlof  
• Een werkweek van 36 uur
• Hybride werken met vaste kantoordag op dinsdag  
• Internationale werkomgeving met focus op samenwerking en ontwikkeling  

Wat wij van jou vragen

 
Eisen
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen ordermanagement of order-to-cash  
• Ervaring met SAP is een pré, kennis van Salesforce is een plus  
• Goede beheersing van de Engelse taal, Nederlands is een pré maar geen vereiste  
• Inzicht in supply chain processen is een sterke pré  

Wensen
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling  
• Nauwkeurig, zelfstandig en in staat om meerdere taken tegelijk te beheren  
• Probleemoplossend vermogen en proactieve werkhouding  
• Teamspeler met oog voor detail en kwaliteit  
• Affiniteit met voeding en internationale handel  

Extra informatie

 
Deze functie biedt een mooie kans om ervaring op te doen binnen een internationale supply chain omgeving waarin klantgerichtheid en procesoptimalisatie centraal staan. Kandidaten die energie halen uit dynamiek en verantwoordelijkheid worden uitgenodigd te reageren. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.