Vacature Customer Services Officer

Omschrijving

Als Customer Service Officer bij FrieslandCampina in Meppel draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte Order-to-Cash keten. In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor internationale klanten en zorg je ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt, geleverd en gefactureerd. Je werkt intensief samen met afdelingen zoals demand planning, logistiek, sales support en verkoop om een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Binnen het team van 14 Customer Service Officers vervul je een cruciale rol als verbindende schakel tussen de interne organisatie en de klant.

Verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beheert klachten en beantwoordt vragen over orders
• Je hebt dagelijks contact met interne stakeholders zoals demand planning, logistiek en sales
• Je beheert het volledige orderproces en verwerkt documenten in SAP
• Je ondersteunt bij Continuous Improvement-projecten volgens LEAN-principes
• Je beheert het Cheese label proces en klant specifieke eisen
• Je ondersteunt Sales Managers met voorraad- en verkoopinformatie voor forecasting
• Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van logistieke stamdata
• Je werkt zelfstandig aan projecten en onderhoudt contact met strategische klanten
• Je draagt bij aan het exportproces van FrieslandCampina-producten wereldwijd

Over de werkgever

FrieslandCampina is een van de grootste zuivelondernemingen ter wereld, actief in meer dan 100 landen. De organisatie combineert een rijke historie met een innovatieve blik op de toekomst, waarbij duurzaamheid en kwaliteit centraal staan. De werkomgeving in Meppel kenmerkt zich door professionaliteit, samenwerking en continue verbetering. Werken bij FrieslandCampina betekent bijdragen aan gezonde voeding voor miljoenen mensen wereldwijd.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie voor 30 uur in de week. 
• Samenwerking met een enthousiast en professioneel team
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Werken in een LEAN-gedreven omgeving gericht op continue verbetering
• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden, waarvan maandag tot en met donderdag kantoordagen zijn. 
• Salaris tussen € 3.720,00 – € 4.448,95 afhankelijk van ervaring, op basis van 36 uur.

Wat wij van jou vragen

• Afgeronde HBO-opleiding
• Ervaring met SAP (must have) of vergelijkbaar ERP-systeem
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Zeer goede kennis van Excel en overige MS Office-toepassingen
• Aantoonbare ervaring in Customer Support binnen FMCG of zuivelsector
• Proactieve houding en sterk in samenwerking
• Flexibel, klantgericht en oplossingsgericht
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
• Sterk analytisch vermogen en nauwkeurigheid
• Passie voor continue ontwikkeling en verbeteren van processen

Extra informatie

Ben jij een klantgerichte professional die graag werkt in een dynamische, internationale omgeving? Zet jouw analytisch vermogen en organisatietalent in bij FrieslandCampina en maak dagelijks impact. Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.