Vacature Customer Care Officer (French)

Omschrijving

Voor het Customer Care-team van FrieslandCampina Professional & Trading zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Officer met focus op ordermanagement. In deze rol draait alles om het realiseren van een soepele order-to-cash operatie, met als doel maximale klanttevredenheid. De werkzaamheden variëren van het verwerken van bestellingen tot het coördineren met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning. Geen dag is hetzelfde: flexibiliteit, aanpassingsvermogen en klantgerichtheid zijn essentieel in deze dynamische, internationale werkomgeving. Deze functie biedt volop ruimte voor initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling in de business to business omgeving. 

Verantwoordelijkheden

• Je beheert klantorders en verwerkt deze accuraat en tijdig in het systeem
• Je zorgt voor correcte administratieve afhandeling in SAP (inclusief facturen en correcties) volgens Clean Desk-procedures
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor Franse klanten en beantwoordt vragen over orders, leveringen en beschikbaarheid
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning om klantverwachtingen te overtreffen
• Je communiceert proactief met klanten over de voortgang van orders, levertijden en eventuele wijzigingen
• Je levert een actieve bijdrage aan End-to-End verbeterprojecten, gericht op optimalisatie, automatisering en klanttevredenheid

Over de werkgever

FrieslandCampina Professional ontwikkelt, produceert en verkoopt hoogwaardige zuivelproducten voor professionele klanten zoals bakkerijen, fastfoodketens, horeca, cateringbedrijven en industriële voedingsproducenten wereldwijd. De organisatie stimuleert ondernemerschap, diversiteit en eigenaarschap. Medewerkers worden aangemoedigd om hun carrière actief vorm te geven en bij te dragen aan een groter geheel. In het Customer Care-team van de Customer Supply Chain Professional & Trading werk je samen met collega’s uit diverse culturen, allemaal met een gedeelde passie voor klantgerichtheid, continue verbetering en impact maken.

Wat wij bieden

• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 09:00 uur
• De mogelijkheid om hybride te werken (minimaal 2 dagen per week op kantoor in Amersfoort)
• Een informele en collegiale werksfeer
• Veel vertrouwen en autonomie binnen een organisatie met wereldwijde impact
• Salaris tussen €3.376,26 en €4.150,71 bruto per maand

Wat wij van jou vragen

• Een MBO- of HBO-diploma of aantoonbaar werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in customer care of ordermanagement, bij voorkeur in een internationale omgeving
• Uitstekende beheersing van het Engels en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met Microsoft Office, kennis van SAP is een pré
• Een klantgerichte instelling en passie voor het leveren van hoogwaardige service
• Teamspirit en het vermogen om bij te dragen aan een positieve werksfeer
• Nauwkeurigheid en het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen

Extra informatie

Deze functie biedt de kans om dagelijks het verschil te maken voor klanten in een snel veranderende en internationale markt. Ben jij klaar om impact te maken in een betekenisvolle rol bij een toonaangevende organisatie? Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.