Vacature Technische Klantenservice Medewerker

Omschrijving

Als Binnendienst Medewerker Preventie Graafschade in Weert help je voorkomen dat graafwerkzaamheden leiden tot schade, storingen of onveilige situaties. Je hebt veel telefonisch contact met grondroerders en beoordeelt samen met hen de geplande werkzaamheden en situatie aan de hand van een Geografisch Informatie Systeem GIS.

Je bent het aanspreekpunt tussen de grondroerder en de preventiemedewerker. Met duidelijke communicatie en technisch inzicht zorg je ervoor dat betrokken partijen weten welke afspraken nodig zijn om veilig te kunnen werken. Daarmee draag je direct bij aan het voorkomen van onderbrekingen in de levering van elektriciteit en gas.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van inbound en outbound telefoongesprekken met grondroerders.
• Beoordelen van geplande graafwerkzaamheden en situaties met behulp van GIS.
• Afstemmen tussen grondroerders en preventiemedewerkers.
• Bespreken en vastleggen van afspraken die graafschade en onveilige situaties helpen voorkomen.
• Maken van korte en duidelijke gespreksverslagen in de IT-systemen.
• Professioneel vertegenwoordigen van de organisatie richting externe partijen.

Over de werkgever

Enexis is actief binnen de energie-infrastructuur. Het team Preventie Graaf-Schade werkt dagelijks aan het voorkomen van storingen door graafwerkzaamheden, zodat klanten zo min mogelijk te maken krijgen met onderbrekingen in de levering van elektriciteit of gas. Je werkt binnen een omgeving waarin technische expertise, veiligheid en professionele samenwerking centraal staan.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 2.622,00 tot € 3.796,00 bruto per maand.
• Een opdracht voor 12 maanden met optie op verlenging.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• Werklocatie Weert, met een werkverdeling van circa 60% op locatie en 40% vanuit huis.
• Een Persoonlijk Budget van 10% van het salaris, of 4,8% bij een contract zonder ADV of wanneer ADV al in het rooster is verwerkt.
• 8% vakantietoeslag, met de keuze om deze te reserveren, maandelijks te laten uitbetalen of ineens in mei te ontvangen.
• Een 13e maand van in totaal 10,7% van het salaris, waarvan 3,7% pensioengevend en 7% niet-pensioengevend is.
• Een Budget Eenmalig voor eenmalige bedragen, zoals overwerkuren boven 80 uur of uitkeringen uit oude regelingen.
• 24,5 vakantiedagen.
• Deze opdracht is niet beschikbaar voor zzp.

Wat wij van jou vragen

• Je hebt ervaring met inbound en outbound bellen en communiceert telefonisch duidelijk en professioneel.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Je kunt goed werken met geautomatiseerde systemen.

• Affiniteit met techniek is belangrijk; een afgeronde mbo-3-opleiding is een pré, maar relevante ervaring en motivatie wegen zwaarder.
• Het kunnen lezen van technische tekeningen is een pré.
• Ervaring met ondergrondse infrastructuur, bijvoorbeeld vanuit buitenwerk of telefonisch contact met grondroerders, is een pré.

Herken jij jezelf in een communicatieve functie waarin techniek en veiligheid samenkomen? Dan kun je jouw ervaring hier dagelijks inzetten om graafschade en onveilige situaties te helpen voorkomen.

Extra informatie

Wil jij vanuit Weert bijdragen aan veilige graafwerkzaamheden en het voorkomen van storingen?
Solliciteer via info@2mrecruitment.nl.